Politique de remboursement
VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE PROPOSONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.
Retour
Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, cela est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception.
Dans ce cas, la commande doit respecter les conditions suivantes :
- La commande contient encore toutes les pièces et composants appropriés, et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
- Une manipulation normale du produit est évidente, la casse due à une manipulation négligente est exclue.
- Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant que le processus de retour ne commence.
- Le produit a été trouvé défectueux immédiatement après réception.
- Nous avons le droit de facturer au client les frais de livraison.
- Un retour sera traité dans les 7 jours ouvrables et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.
Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous suspectons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans notre faute.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande respecte les conditions ci-dessus, vous devrez procéder comme suit pour initier le processus de retour.
- Envoyer un e-mail à : info@
- Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Motif de la demande de retour
- Photo du produit en cas de casse
- Prénom + nom de famille du client
- Adresse du client
Nous vous contacterons ensuite pour vous fournir l'adresse de retour.
Ne renvoyez jamais le produit à l'expéditeur, nous vous enverrons la bonne adresse après que vous nous ayez contactés. Vous, le client, êtes responsable des frais de livraison pour le retour du produit.
STORNOBAU
Le consommateur a un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut un contrat à des fins non liées principalement à son activité commerciale ou professionnelle :
A. CONDITIONS D'ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers biens.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison, donc un remboursement n'est pas possible dès la réception des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Quebec Boutique) par une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est considérée comme complète lorsque nous avons reçu les biens. Le coût du retour des biens est à la charge de l'acheteur.
Enregistrement pour les expéditions en transit
Étant donné que nos produits sont expédiés depuis l'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre que vous receviez les produits, puis retournez-les-nous. Bien entendu, vous pouvez nous informer de votre annulation à l'avance.
Afin de garantir un retour aussi rapide que possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nos soins), sans retard et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons la notification de votre rétractation de ce contrat et la réception des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.